Das Kundenservice ist trotz VVT und seitenlangen Imageeinschaltung der öffentlichen Nahverkehrsunternehmungen seit Jahren ein andauerndes Problem. Fahrpläne sind zwischen Bus und Bahn nicht abgestimmt, Anschlusszeiten zu kurz bemessen, Informationen über Streckensperren oder Ausfälle werden ungenügend publik gemacht. Die Benützerinnen und Benützer sind dabei die Leidtragenden! Weiterlesen